Jei skrendate „American Airlines“, įlipti į ankstesnę grupę, nei jums paskirta, bus daug sunkiau. Prieš Padėkos dienos kelionių įspūdį amerikietis plečia savo naują technologiją, kuri sustabdo atvykstančius iš eilės, daugiau nei 100 oro uostų visoje šalyje.
Šis žingsnis priimtas po to, kai praėjusį mėnesį TPG pranešė, kad Fort Worth oro vežėjas išbando naują programinę įrangą trijuose oro uostuose.
Garsiniu pyptelėjimu programa įspėja vartų agentus, kai keleivis bando įlipti su ankstesne nei įlaipinimo talone grupe.
TPG sužinojo, kad amerikiečių vartų agentai taip pat gaus vizualinį įspėjimą ir paprašys ne eilės įlipančių keleivių sugrįžti, kai bus iškviesta jų grupė.
Jei skrendate su kompanionu, kuris priskirtas aukštesnei įlaipinimo grupei, jums bus leista įlipti su juo. Tikėtina, kad išgirsite sistemos perspėjimo garsą, rodantį, kad įlipote per anksti, tačiau vartų agentas gali jį nepaisyti greitu spustelėjimu.
Įlaipinimo grupės yra didelis verslas
Kodėl toks dėmesys iš Amerikos?
„Įlaipinimas yra tikrai svarbus mūsų klientams“, – sakė Amerikos klientų patirties viceprezidentas Kim Cisekas.
Iš tiesų, tai gali skambėti nereikšmingai, tačiau įlaipinimo grupės yra pagrindinė Amerikos vertės pasiūlymo dalis dėl aukštesnės pakopos bilietų, AAdvantage elito statuso ir klientų, turinčių bendro prekės ženklo amerikietišką kredito kortelę.
Tam tikros kredito kortelės – kartu su elito statusu ir aukščiausios klasės kajutės bilietais – pateikiamos su aukštesnio prioriteto įlaipinimo grupėmis.
Dienos naujienlaiškis
Apdovanokite savo gautuosius TPG Daily naujienlaiškiu
Prisijunkite prie daugiau nei 700 000 skaitytojų, kad gautumėte naujausių naujienų, išsamių vadovų ir išskirtinių TPG ekspertų pasiūlymų.
„Mūsų klientai nori ramios įlaipinimo patirties, jie nori, kad jis būtų sklandus, jie nori turėti galimybę įlipti kartu su savo grupe ir neturėti kitų klientų“, – sakė Cisekas, kalbėdamas su TPG tik praėjusį mėnesį oro linijų bendrovės Teksase. būstinė.
Kaip dažnai keliautojai šokinėjo eilėje prieš jiems paskirtą grupę?
„Tai atsitiko pakankamai dažnai, kad žinojome, kad tai yra kažkas, ko norime siekti“, – pripažino Cisekas.
Ankstyvųjų bandymų išplėtimas
Amerikietis pastarosiomis savaitėmis išbandė technologiją Albuquerque International Sunport (ABQ) Naujojoje Meksikoje, Tuksono tarptautiniame oro uoste (TUS) Arizonoje ir Ronaldo Reagano Vašingtono nacionaliniame oro uoste (DCA). Aviakompanija taip pat atliko kai kuriuos bandymus, sakė Cisekas, savo bazėje Dalaso Fort Verto tarptautiniame oro uoste (DFW).
Amerikietis praneša, kad ne tik draudžiama keliautojams įlipti be eilės, bet ir oro uostuose, kuriuose buvo išbandyta technologija, paprastai pastebimi ne tokie chaotiški įlaipinimo procesai, o didesnė tvarka turi liekamąjį poveikį, kai keleiviai įlaipinimo zonoje susigrūdo šiek tiek mažiau, sakė Cisekas.
Amerikietis turi devynias įlaipinimo grupes. Keliautojai, kurie neturi elito statuso, bet prisijungia prie AAdvantage lojalumo programos, paprastai patenka į 6 grupę.
Susiję skaitymai:
