Kai užsisakiau spalio mėnesio medaus mėnesį Madagaskare maždaug prieš šešis mėnesius, žinojau, kad mano kelionė į Rytų Afrikos salą apims 11 valandų persėdimą Čikagos O’Hare tarptautiniame oro uoste (ORD). Būdamas „Hyatt“ lojalistas, turintis „World of Hyatt“ kredito kortelę, užsakiau nakvynę „Hyatt“ viešbutyje netoli oro uosto su taškais. Tada atsisėdau, kad jaudinčiausi dėl savo kelionės, žinodama, kad planavimas atliktas.
Įsivaizduokite mano nuostabą, kai tą rytą, kai turėjome išvykti į savo gyvenimo kelionę, gavau automatinį el. laišką, kuriame prašoma užsiregistruoti internetu – Hyatt Place Chicago/Midway oro uoste, 45 minutės kelio automobiliu nuo ORD. Kaip aš galėjau padaryti tokią akivaizdžią klaidą? Ar galėčiau iš naujo rezervuoti mus tinkamame viešbutyje neprarasdamas taškų?
Susiję: Klaidos, kurių reikia vengti užsakant atostogų keliones
Kas atsitiko?
Kad atsipalaiduočiau, mūsų skrydžių užsakymo procesas buvo gana sudėtingas. Užsakę skrydžius į Madagaskarą taškais, turėjome daug problemų ieškant skrydžių namo dėl Ethiopian Airlines partnerių apdovanojimų skrydžių politikos keistenybės. Prireikė kelių dienų paieškų internete, kad mūsų sugrįžtantys skrydžiai būtų suderinti – ir per tą laiką buvau pamiršęs mūsų išvykstamojo skrydžio detales. Žinojau, kad skridome per Čikagą, bet pamiršau, kuriame oro uoste.
Tai vienas iš nedaugelio taškų ir mylių žaidimo minusų. Kai naudojate taškus ir mylias, kad užsakytumėte nemokamas keliones, viskas gali tapti šiek tiek sudėtingesnė, todėl bus lengviau nepastebėti tokių mažų klaidų.
Laimei, mano skrydis išvyko vėlyvą popietę, todėl man liko daug laiko išspręsti problemą.
Susiję: Chicago O’Hare vs. Midway: į kurį Čikagos oro uostą turėčiau skristi?
„Hyatt“ atšaukimo politika
Iš karto prisijungiau prie savo paskyros, kad peržiūrėčiau savo rezervaciją. Buvau išpirkęs 8000 World of Hyatt taškų už „standartinę“ naktį 2 kategorijos Hyatt Place Chicago/Midway oro uoste. Netoli ORD buvo beveik identiška nuosavybė: Hyatt Place Chicago/O’Hare oro uostas. Šis viešbutis taip pat priklauso 2 kategorijai, bet, matyt, mano pasimatymą jis priskyrė „piko laikui“, todėl už vieną naktį kainavo šiek tiek daugiau 9500 taškų.
Man nebuvo problemų sumokėti dar kelis taškus, kad gaučiau viešbutį, kuriame galėtume lengvai sudužti po to, kai mūsų skrydis nusileido apie 23 val. Tačiau pagal viešbučio atšaukimo politiką, jei atšaukčiau per 24 valandas nuo 23.59 val. vietos laiku, bus imamas vienos nakties mokestis. Na, aš supratau, kad už savo klaidą verčiau sumokėsiu 8000 taškų nei 264 USD, kuriuos būčiau sumokėjęs grynaisiais.
Dienos naujienlaiškis
Apdovanokite savo gautuosius TPG Daily naujienlaiškiu
Prisijunkite prie daugiau nei 700 000 skaitytojų, kad gautumėte naujausių naujienų, išsamių vadovų ir išskirtinių TPG ekspertų pasiūlymų.
Bet kai paskambinau „World of Hyatt“ atstovui, sužinojau, kad atšaukimo politika šiek tiek skiriasi nuo to, ko tikėjausi. Matyt, kai atšauksite taškų rezervaciją pasibaigus terminui, jūsų taškai bus grąžinti, o iš jūsų kortelės bus apmokestinta esama vienos nakties kambario kaina. Taip.
Susijęs: Jūsų vadovas, kaip užsakyti grąžinamas keliones
Pagalba iš Hyatt
Bet tik tuo atveju, jei būtų galimybė išvengti šio atšaukimo mokesčio, pabandžiau paaiškinti situaciją atstovui. Tiksliai nenorėjau atšaukti savo užsakymo; Norėjau jį perkelti į nuosavybę arčiau reikiamo oro uosto.
Atstovas pradėjo pasitikrindamas antrąjį viešbutį, kad įsitikintų, jog jie turi laisvų vietų. Tada ji paskambino į pirmąjį viešbutį ir paaiškino, kad rezervuoju kitą „Hyatt“, ir jie sutiko atsisakyti atšaukimo mokesčio. Jie atšaukė mano pradinę rezervaciją, o 8 000 taškų iškart atsirado mano paskyroje. Ačiū, Hyatt!
Neturėjau pakankamai taškų savo World of Hyatt paskyroje, kad atstovas galėtų užsisakyti naują 9500 taškų viešbutį (juos visus išleidau artėjančiai Europos Kalėdų kelionei), bet pasakiau jai, kad galiu juos perkelti iš savo Chase Ultimate. Apdovanojimų sąskaita. Laimei, dėl Chase’o (paprastai) itin greitų pervežimų papildomų taškų, kurių man reikėjo, po kelių minučių buvo mano World of Hyatt paskyroje, ir aš galėjau užsisakyti nakvynę Hyatt Place Chicago/O’Hare oro uoste. Grynųjų pinigų norma buvo 295 USD prieš mokesčius ir rinkliavas, todėl man buvo suteikta puiki 3,1 cento už tašką vertė (palyginti su TPG 2024 m. gruodžio mėn. 1,7 cento už „Hyatt“ taškus).
Visas procesas užtruko mažiau nei valandą, o likusį rytą turėjau susikrauti daiktus ir pasiruošti kelionei į Madagaskarą, kol nuvykome į oro uostą. Apskritai džiaugiuosi, kad Hyatt man atsiuntė registracijos el. laišką ir anksti supratau savo klaidą. Jei nebūčiau to pastebėjęs, kol atvykome į oro uostą 23 val., būtų buvę daug sunkiau – ir daugiau streso – ištaisyti.
Ką daryti, jei nebūčiau galėjęs susigrąžinti taškų arba „Hyatt“, kurio norėjau, buvo pilnai rezervuotas?
Mes su vyru nebūtume turėję pradėti savo medaus mėnesio nakvodami ORD, Tomo Hankso stiliumi. Netoliese gausu viešbučių. Galėjau pervesti „Chase“ taškus į „Marriott Bonvoy“, kad galėčiau, pavyzdžiui, užsisakyti apdovanojimų vakarą „Marriott Chicago O’Hare“ arba sumokėti grynaisiais „Hilton Chicago O’Hare“ oro uoste. Blogiausiu atveju, jei aplink ORD nebūtų buvę atvirų kambarių, būčiau tiesiog galėjęs sumokėti už 45 minučių kelionę Uber į ir iš savo pradinio Midway viešbučio.
Tačiau „Hyatt“ klientų aptarnavimo ir kelių papildomų „Chase“ taškų dėka man pavyko padaryti mūsų naktį Čikagoje kuo sklandesnę, neišleisdamas nė cento.
Susiję: Paskutinės minutės strategijos, kaip užsidirbti World of Hyatt statusą
Apatinė eilutė
Išmokta pamoka: nemanykite, kad mieste yra tik vienas oro uostas arba tik vienas tarptautinis oro uostas. Neužsisakykite pirmojo viešbučio, kurio pavadinime yra „oro uostas“, kaip tai dariau aš. Baigę užsisakyti kelionę dar kartą patikrinkite visas savo rezervacijas, kad įsitikintumėte, jog datos ir vietos sutampa.
Be to, jei taip nutiktų jums, tiesiog nerezervuokite iš naujo internetu ir nesumokėkite atšaukimo mokesčio. Pirmiausia verta išbandyti pagalbos telefonu liniją – ji gali būti dosnesnė, nei tikitės.
Galiausiai visada naudinga turėti keletą papildomų perkeliamų taškų tokioms situacijoms kaip ši. Rekomenduojame sukurti bet kokias viešbučių ir oro linijų paskyras, kurias galite naudoti ateityje, ir susieti jas su perkeliamų taškų sąskaita dabar, nes tai pagreitins procesą, jei jums reikės pervesti taškus paskutinę minutę.
